CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

INTRODUCTION 

M.X livre à travers l’Europe et les USA et vous pourrez suivre votre commande à tout moment. Le prix de livraison de votre commande sera calculé lors du paiement (pour les livraisons hors France métropolitaine).

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes au-dessus de 150€ pour la France, 300€ pour l'Union Européenne et 350 € pour les USA.

Votre commande sera livrée, au plus tard, à la date indiquée sur la Confirmation d'envoi ou, s'il n'y a pas de date spécifiée, dans un délai de 30 jours après la Confirmation d'envoi, hors circonstances exceptionnelles.

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois et règlementations d'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires.

Les Produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes.

Les livraisons sont faites par nos services de coursiers et sont organisées entre le lundi et le samedi (ou tout autre modèle de jours ouvrables différent du modèle occidental), hors jours fériés, habituellement entre 8h et 17h. Il n'est pas possible de donner une heure plus précise. Veuillez noter que le coursier pourra demander une signature.

Si vous commandez un/des Produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande. Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes d'importation seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat. Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières.

Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du pays de livraison des Produits. Nous ne serons en aucun cas responsables de rupture de ces lois de votre part.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

 

DHL STANDARD France : 10 €

Pour la plupart des destinations en France, Europe, USA: livraison en 4-6 jours

 

DHL EXPRESS France : 20€

Pour la plupart des destinations en France, Europe, USA : livraison en 2-4 jours

 

PICK UP BOUTIQUE

M.X PARIS vous propose le service  PICK UP pour récupérer votre commande dans notre boutique du marais. Service gratuit et sans minimum d’achat.

Délais de préparation de la commande : 2 jours minimum.

 

FRAIS D'IMPORT ET TAXES 

POUR LES CLIENTS RESIDANT EN UNION EUROPEENNE, EN SUISSE, EN NORVEGE,
Nous expédions dans ces pays avec les frais d'import payés et inclus. Vous ne recevrez pas de facture additionnelle lors de la réception de votre commande. Si vous commandez depuis votre propre zone douanière ou depuis votre propre pays, les frais d'import ne sont pas en vigueur, mais vous pourrez avoir à payer la TVA ou une taxe de vente locale.

 

RISQUES ET PROPRIÉTÉ

Le(s) Produit(s) commandés seront à votre responsabilité dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances). La propriété du/des Produit(s) vous sera transférée dès le moment de la livraison ou de la collection (dépendant des circonstances) pour autant que les paiements concernant le(s) Produit(s) et la livraison aient été reçus.

 

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des Produits correspondent aux prix indiqués sur le Site.

La devise est l’EURO

Les prix incluent la TVA mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés automatiquement (sur les prix indiqués) au montant total lorsque vous accèderez à votre panier, et aurez choisi votre méthode de livraison.

Les prix et frais de livraison sont sujets à changements réguliers sans effet rétroactif: aucun de ces changements n'affectera les commandes déjà passées et pour lesquelles vous avez reçu une Confirmation d'envoi.

Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que certains Produits ne soient pas au prix correct. Nous vérifions normalement les prix lors du processus d'envoi pour que, dans l'éventualité où le prix d'un Produit serait inférieur au prix indiqué, nous vous demanderons de payer le prix le plus bas. Si le prix du Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous vous contacterons pour plus d'informations avant l'envoi de la commande, ou nous refuserons votre commande et vous le ferons savoir, à notre discrétion.

Les paiements pour toutes les commandes doivent être faits par PayPal, carte de crédit ou carte de débit. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit.

Les paiements en ligne sont sujets à validation de la part de l'émetteur de votre carte, nous ne sommes pas responsables si celui-ci décide pour quelques raisons que ce soit de décliner un paiement. Nous effectuons aussi des préautorisations sur votre carte et les produits ne seront expédiés que lorsque cette vérification de préautorisation aura été effectuée. Veuillez noter que certains émetteurs de cartes peuvent demander un règlement pour des frais d'exécution en ligne dont nous ne sommes pas responsables.

Nous organisons de temps à autres des promotions qui nécessitent des codes promotionnels. Ceux-ci peuvent être utilisés pour payer en partie un ou des produit(s) commandé(s) en ligne, sujets aux termes et conditions sous lesquels ils ont été mis en place (comme stipulés dans les e-mails de promotions contenant les codes promotionnels). Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois durant la période et concernent les Produits stipulés. Les codes promotionnels ne peuvent être échangés contre de l'argent.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

POLITIQUE DE RETOUR 

Les Produits retournés doivent respecter notre politique de retour ci-dessous.

Vous avez une obligation légale de prendre raisonnablement soin des Produits en votre possession, et vous devez les retourner dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus (dans la mesure raisonnablement nécessaire pour examiner les Produits). Cela implique:

- Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine;-

- Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans et avec leurs boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis;

- Si le produit a été livré avec une étiquette de sécurité elle doit rester attachée;

- La bonneterie doit être retournée dans son emballage non-ouvert; et

- La lingerie doit être essayée par-dessus votre propre lingerie.

Si vous ne vous conformez pas aux obligations ci-dessus (conditions de retours incluses), nous pourrons déduire un montant allant jusqu'à la valeur totale du Produit, en fonction de la dévalorisation que votre traitement du Produit aura engendrée.

Vous ne pouvez annuler un contrat pour la fourniture des Produits suivants:

- Tout Produit qui a été personnalisé ou fait suivant vos spécifications, à moins que le Produit ait été endommagé ou défectueux au moment de la livraison ou n'ait pas été livré correctement (voir les Retours et remboursements de Produits customisés ci-dessous pour plus d'informations);

- Toutes les boucles d'oreilles (voir les Retours et remboursements de bijoux ci-dessous pour plus d'informations); et

- Tout vêtement ou produit de beauté dont l'étiquette d'hygiène ou le cachet ont été brisés ou enlevés.

PROCESSUS DE RETOURS

Nous vous recommandons de renvoyer vos Produits dans leurs emballages d'origine pour assurer la protection nécessaire des Produits en transit. Des instructions concernant le retour du/des Produit(s) seront incluses dans le colis de livraison. Lorsque vous annulez une commande et retournez des Produits, vous avez deux options disponibles:

   i.      En fonction de l'endroit où vous habitez, vous pouvez exercer votre droit d'annulation en accord avec les règlements mis en place par la Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (CCRs). Si vous optez pour cette option, vous serez remboursé du prix total du/des Produit(s) (selon nos termes et conditions) et du coût de la livraison standard, mais ce sera à vous d'organiser et de payer le transit du Produit jusqu'à nous.

  ii.      Vous pouvez vous servir de notre service de retours gratuits. Si vous optez pour cette option, vous pouvez retourner les Produits gratuitement et serez remboursé de l'intégralité du prix du/des Produit(s) (sujet à nos termes et conditions), hors frais de livraison.

Les options sont décrites de façon plus détaillée ci-dessous.

I. VOS DROITS D'ANNULATION SELON LE CONSUMER CONTRACTS (INFORMATION, CANCELLATION AND ADDITIONAL CHARGES) REGULATIONS 2013 (CCRS)

Mis à part certains types de Produits (comme mentionné ci-dessus), vous pouvez annuler un Contrat avant que votre commande soit livrée et jusqu'à 14 jours après, à partir du jour de réception des Produits (“période d'attente”).

Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer de préférence:

- Par email à l'adresse eshop@mxparis.fr ou par téléphone au +33 (0) 1 42 74 64 52 en donnant votre nom, adresse et numéro de référence; ou

- En complétant le formulaire d'annulation et en le renvoyant à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Si vous annulez une commande (ou une partie d'une commande) durant la période d'attente, les Produits doivent être retournés 14 jours après la date à laquelle vous nous avez contactés et doivent satisfaire à notre Politique de retour.

Si vous annulez un Contrat durant les 14 jours de la période d'attente (comme établie ci-dessus), nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais ou en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour de réception des Produits rendus ou (ii) si nous recevons une preuve montrant que vous avez renvoyé les Produits à notre adresse de retour avant l'écoulement des 14 jours, nous traiterons le remboursement à cette date-là.

Nous vous rembourserons le montant du prix du/des Produit(s) dans leur totalité (sauf déductions que nous sommes en droit de faire en raison de votre utilisation ou endommagement du/des Produit(s)), ainsi que du coût de la livraison standard. Cependant, nous ne vous rembourserons pas le coût déboursé pour nous faire parvenir le(s) Produit(s), ce coût est de votre responsabilité. Nous vous rembourserons l'intégralité du montant perçu, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, à moins que nous en ayons convenu autrement.

II. RETOUR GRATUIT PAR COLLECTE 

Nous offrons un service de collecte gratuite à tous nos clients pour le(s) Produit(s) que vous souhaitez retourner, exception faite de certains types de Produits comme indiqué dans notre Politique de Retour. Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous faire parvenir le(s) Produit(s). Nous vous recommandons de commander votre retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour être sûr que les Produits nous parviennent à temps. Veuillez noter que nous pouvons collecter votre retour uniquement dans le pays dans lequel la commande a été livrée.

Pour réserver un retour gratuit par collecte:

- Connectez-vous au Site et allez sur “Mon compte”;

- Sous la rubrique “Mes commandes”, cliquez sur “Réserver un retour par collecte” à côté de la commande concernée;

- Sélectionnez les Produits que vous souhaitez rendre et suivez les étapes pour organiser l'heure et l'adresse de la collecte.

Nous vous enverrons un email avec votre numéro d'autorisation de retour de marchandises (ARM) ainsi qu'une confirmation de l'heure et de l'adresse, un numéro de référence et les documents nécessaires au retour.

QUELLES SONT LES ÉTAPES SUIVANTES?

Veuillez contacter les service client par e-mail eshop@mxparis.fr afin d’effectuer votre demande de retour en précisant votre numéro de commande. Un bon de retour DHL vous sera alors envoyé par e mail. Le retour se fera au risque du client.

Si vous recevez une facture de retour pour le service des douanes, veuillez en mettre une à l'intérieur du colis et une à l'extérieur avec le bordereau de transport aérien.

Veuillez laisser votre colis de retour ouvert, jusqu'à ce que le coursier en vérifie le contenu.

Veuillez noter que vous avez 30 jours après la date de retour pour nous contacter et vérifier que ce retour a bien été reçu. Au-delà de cette période de 30 jours, nous ne pouvons pas garantir de remboursement. 

A réception de votre retour, notre service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Cela donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Client c’est-à-dire au prix d’achat du ou des produits acheté(s) hors frais éventuels de livraison.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement et la devise utilisées lors de l’achat. 

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si l'un des Produits livrés est défectueux ou endommagé lors de la réception, vous avez plusieurs moyens légaux à votre disposition, selon le moment où vous nous avez signalé le problème et selon vos droit légaux. Si vous pensez que l'un des Produit(s) livrés a été endommagé, ou était défectueux, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence à l'écrit, en donnant votre nom, adresse et numéro de référence. Aucun aspect de cette section n'affecte vos droits.

 

INFORMATIONS CONCERNANT LES PRODUITS

Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer que les Produits soient décrits de manière précise grâce aux photos disponibles sur le Site, certains détails (comme la couleur, les imprimés ou la texture) peuvent varier en fonction de la résolution de votre écran et ainsi différer légèrement du Produit que vous recevez.

Toute information contenue sur le Site concernant la taille est à titre indicatif uniquement. Si vous avez un doute quant à la taille, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer votre commande.

 

CE QUE VOUS ÊTES EN DROIT DE FAIRE 

Vous ne pouvez utiliser le Site uniquement dans des buts non commerciaux et en accord avec ces termes et conditions. Vous êtes en droit de récupérer et d'afficher le contenu sur un écran d'ordinateur, de l'imprimer et d'en copier plusieurs pages et, sujet à la section suivante, de sauvegarder ces pages sous forme électronique. Des termes supplémentaires sont applicables à certains articles, parties et contenus du Site, si ce genre de termes sont applicables, ils seront affichés sur l'écran ou accessibles via un lien. 

 

CE QUE VOUS N'ÊTES PAS EN DROIT DE FAIRE

En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez pas le droit de:

- “amasser” du contenu ou sauvegarder du contenu du Site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant systématiquement le contenu du Site;

- Supprimer ou modifier le contenu du Site, ou essayer de circonvenir nos dispositifs de sécurité ou interférer avec le fonctionnement normal du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé; ou

- Créer des liens vers le site à partir d'un autre site web, sans notre consentement écrit. Vous pouvez cependant créer un lien depuis un site que vous gérez, tant que le lien n'est pas trompeur ou mensonger et indique de façon claire sa destination, tant que vous n'indiquez pas que nous vous soutenons, vous, votre site web ou les produits et services que vous offrez, tant que le lien redirige à la page d'accueil de notre site et non à une réplique, et que le site sur lequel apparaît le lien ne contient pas de contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou qui va à l'encontre de droits de la propriété intellectuelle ou de n'importe quel autre droit d'un tiers parti.

Vous devez utiliser le Site et ce que contient le Site de façon légale (en accord avec toutes les lois et réglementations applicables), de manière responsable, et en aucune façon d'une manière qui pourrait nuire à notre nom, réputation ou à celle de nos partenaires.

Tous les droits accordés en accord avec ces termes et conditions seront annulés dès lors que vous les rompez.

 

DROITS DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits à la propriété intellectuelle du contenu du Site (dont les textes, graphiques, logiciels, photos et autres images, vidéos, sons, marques et logos) appartiennent à MX Paris et à nos concédant de licences. En dehors des conditions établies dans ces termes et conditions, vous n'avez aucun droit à la propriété intellectuelle qui nous appartient ou qui appartient à nos concédant, et vous reconnaissez que vous n'obtenez aucuns droits de propriété en téléchargeant tout ou partie du contenu du Site. Si vous imprimez, copiez ou sauvegardez certaines pages du Site (en accord avec ces termes et conditions), vous devez vous assurer que tous droits d'auteur, marques ou tout autre avis de propriété intellectuelle inclus dans le contenu original sont reproduits.

 

CONTENU

Nous pouvons changer de temps à autre le contenu et format du Site. Vous acceptez que votre utilisation du Site est en fonction du contenu et format tel qu'il apparaît, et à vos propres risques.

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que tout le contenu du Site (hormis les informations fournies par les clients) est correct, le contenu ne doit pas être tenu comme source d'autorité ou de conseil à suivre. Vous devez nous contacter pour vérifier l'information avant d'agir sur celle-ci.

Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'intégralité, le caractère courant des informations, l'intégrité, la qualité, la pertinence ou l'originalité de tout ou partie du contenu du Site, et en accord avec la Loi que toutes les garanties implicites, conditions et autres termes sont exclus et nous n'acceptons aucune responsabilité, pour la perte ou les dommages d'aucune sorte, résultant de l'utilisation par vous ou tout autre partie du contenu du site.

Nous ne pouvons garantir, et ne garantissons pas que tout ou partie du contenu du Site ne contient pas de virus et/ou tout autre code qui pourrait avoir des éléments contaminants ou destructifs. Il est de votre responsabilité de mettre en place les garanties de sécurité électroniques nécessaires (anti-virus et autre processus de sécurité inclus) pour assurer que le contenu satisfait à vos exigences de sécurité et de fiabilité.

 

LIENS EXTERNES

Le Site utilisera peut-être, de temps à autre, des liens externes qui peuvent inclure des offres de tierces parties et promotions. Nous donnons ces liens à des sites externes uniquement pour vous fournir des informations, produits et services qui pourraient vous intéresser ou vous être utile. Nous ne sommes aucunement responsables du contenu de ces sites ou des produits et services qu'ils fournissent, et ne garantissons pas qu'ils seront disponibles indéfiniment. Le fait d'inclure ces liens n'implique aucun soutien de notre part envers ces associations et promoteurs.

 

NOTRE RESPONSABILITÉ

Ces termes et conditions ne limitent pas et n'excluent pas notre responsabilité en cas de:

- Mort ou de dommages corporels causés par notre négligence;

- Représentation frauduleuse;

- Violation de termes implicites par le Consumer Rights Act 2015, qui ne peut, selon la loi, être limité ou exclu;

- Violation de termes implicites par la partie I du Consumer Protection Act 1987; ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la Loi.

Sujet à cela, en aucun cas nous ne serons responsables d'une quelconque perte de bénéfice, et toute responsabilité qui pourrait naître d'un Contrat ne pourra excéder le prix d'achat du/des produit(s) concerné(s) et limité aux pertes raisonnablement prévisibles. Les pertes prévisibles sont des pertes qui auraient pu être envisageables par vous ou nous lors du passage de la commande.

Nous ne serons pas responsables du non-accomplissement, ou délai de performance de nos obligations sous quelque Contrat que ce soit, si cela est le résultat d'événements en dehors de notre contrôle raisonnable.

 

GÉNÉRAL

Vous ne pouvez transférer ou attribuer tout ou partie des droits et obligations de quelque Contrat que ce soit.

Toutes notifications que vous souhaitez nous faire parvenir doivent être transmises par écrit à l'adresse indiquée à la fin de ces termes et conditions. Nous vous contacterons, soit par e-mail, soit par voie postale à l'adresse donnée lors du passage de votre commande.

Si nous sommes dans l'incapacité d'appliquer l'un de vos droits, cela ne signifie pas la renonciation de celui-ci.

Si l'une des dispositions de ces termes et conditions se révèle inapplicable, toutes les autres dispositions resteront intactes.

Ces termes et conditions ne peuvent être modifiés sans notre consentement écrit.

Ces termes et conditions, et tout document cité dans ces termes et conditions, représentent l'intégralité de l'accord passé entre vous et nous concernant le sujet de tout Contrat. Nous sommes dans l'obligation de vous informer que les Contrats peuvent être conclus en langue anglaise uniquement et qu'aucune exigence de dépôt public n'est applicable.

Ces termes et conditions sont régis par le droit anglais, et vous acceptez que tout litige entre vous et nous concernant tout Contrat sera réglé par les tribunaux anglais, à condition que, si vous habitez dans une partie du Royaume-Uni autre que l'Angleterre, la loi applicable de cette partie du Royaume-Uni tranchera et tout litige soit traité par les tribunaux concernés.

NOUS CONTACTER

Veuillez nous soumettre toute question concernant ces termes et conditions, une commande passée ou le processus de commande en général par email à l'adresse eshop@mxparis.frpar téléphone au +33 (0) 1 42 74 64 52  entre 9h et 18h GMT, du lundi au vendredi, ou par la courrier à l'adresse suivante:

M.X PARIS

85 RUE MONTMARTRE

75002 PARIS

 

CANCELLATION FORM

M.X PARIS

85 RUE MONTMARTRE

75002 PARIS

By email to eshop@mxparis.fr

I/We* hereby give notice that I/we* cancel my/our* contract of sale of the following goods* / for the supply of the following service*:
...................................................
...................................................
Ordered on* / received on*: ...................................................
Names of consumer(s): ...................................................
Address of consumer(s): ...................................................
...................................................
...................................................
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ...................................................
Date: ...................................................

*Delete as appropriate